Com objetivo de saber como fazer o cliente comprar produtos e induzir o vendedor a responder sobre os elementos da qualidade de Garvin, os acadêmicos do curso de Secretariado Executivo da Fazu (Faculdades Associadas de Uberaba), na disciplina de Gestão da Qualidade, sob orientação do professor Sérgio Hillesheim, estiveram na última semana, no Shopping Uberaba para aula extramuros.

Segundo o professor, as lojas avaliadas foram escolhidas aleatoriamente e os alunos aprenderam a comprar observando os elementos que definem a qualidade na sua totalidade. As empresas escolhidas foram IPlace, (Apple), Casas Bahia, Quem Disse Berenice, Minerva Calçados. As metodologias ativas usadas: WAC, PBL, TBM e TBL.